同理心地图设身处地为客户着想进行销售

amahmudaakter73

商业世界中，了解如何接触客户、确定他们的需求并完成销售流程至关重要。 好像这还不够，在网络销售这样饱和的市场中，我们绝对需要比竞争对手有一些优势。这就是为什么我们在实施营销策略时，必须以顾客为中心，通过以顾客为中心的销售技巧来吸引顾客。 这就是买家角色和同理心图的技术发挥作用的地方，它帮助我们了解我们的客户，了解他们担心什么、他们需要什么以及他们如何行动。我们已经解释了如何创建买家角色，所以今天我们将专注于为您的客户原型创建移情图。 什么是同理心地图 移情图有什么用？ 如何制作移情图：结构 ›你的想法和感受 >听到的 ›他所说的和所做的 >你看到什么了 ›努力 >结果 客户同理心图示例 同理心地图模板 你说对了 什么是同理心地图 移情图是一种营销工具，它使我们能够设身处地为客户着想，直观、清晰地分析客户的愿望和需求。


它包括分析六个不同的点：你的所想和所感、你所听到的所说和 电话数据 所做的你所看到的、你的努力和你的结果。 您必须与买方角色合作，因为两者密切相关并提供完整的结果，以达到了解我们的理想客户并接触他们以便向他们销售的目标。 移情图也是一种工具，可以让我们节省大量投资在无法到达潜在客户的广告上的资金。这是因为我们对如何接触这些客户进行了事先研究，避免了在开发广告活动时的一些尝试和错误步骤。 移情图有什么用？ 移情图主要用于描述客户原型的感受和心态。这有助于我们可视化他们所采取的步骤和做出的决定，不仅是在购买时，而且是在他们的日常生活中。 它使我们能够看到不同类型客户的行为和模式，我们必须研究这些客户，才能知道在哪里可以找到他们，以及他们有什么需求。 此外，我们还可以用它来创建销售宣传，因为正如我们所解释的，它显示了您的感受和想法，包括您的恐惧和担忧。




同理心地图可以让我们设身处地为客户着想，更好地了解如何接触他们并准备销售。 如何制作移情图：结构 在移情图中，我们发现 6 个部分为我们提供了我们所提到的信息。接下来，我们将一一为您解释。 你的想法和感受 在本节中，我们必须根据前面提到的买家角色的各个方面来定义他们的担忧、担忧和梦想，以及他们对我们品牌的看法。 那听到 在这里，我们必须看看围绕我们的客户的圆圈。过去，它仅限于朋友和家人，但随着社交网络的到来，我们还必须意识到我们可能关注的众多影响者。 了解我们的买家角色听什么非常重要，因为他们的许多意见很可能是通过他们的朋友群体或他们的家庭成员以前的经历形成的。 他所说和所做的 了解我们的买家角色如何表达自己对我们非常有好处，因为我们提供的产品必须与他在他人面前展现的形象相匹配。 他们的行为和行事方式、他们的外表……所有这些问题都属于这一部分，并且是完成理想客户的移情图所必需的。 你看到了什么 如果我们计划通过广告来吸引他们，那么了解客户关注的重点可以帮助我们跳过一些步骤，这一点尤其重要。